華興電子服務(wù)質(zhì)量體驗(yàn)
服務(wù)，英語(yǔ)是service，西方管理學(xué)家將其拆解為smail（微笑）、excellent（出色）、ready（準(zhǔn)備好）、viewing（看待）、inviting（邀請(qǐng)）、creating（創(chuàng)造）、eye（眼睛），整合一下服務(wù)就是對(duì)待客戶像家人一樣，密切關(guān)注我們的客服，預(yù)測(cè)他們的需求，用真誠(chéng)的微笑和出色的工作時(shí)刻準(zhǔn)備著為客服提供服務(wù)。
一、提高主觀能動(dòng)性，換位思考
服務(wù)意識(shí)是一種主觀能動(dòng)，是做好工作的一種主觀意愿，俗話說(shuō)態(tài)度決定一切，因此，提高服務(wù)意識(shí)是華興服務(wù)質(zhì)量的體驗(yàn)的核心。
二、腳踏實(shí)地，注重細(xì)節(jié)
有了良好的服務(wù)意識(shí)和符合客服需求的產(chǎn)品及售后服務(wù)后，腳踏實(shí)地地做好服務(wù)，確保工作的每個(gè)環(huán)節(jié)都能無(wú)差錯(cuò)地完成就成為提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。
三、建立反饋機(jī)制，及時(shí)溝通
服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于服務(wù)客戶的滿意度，因此，與服務(wù)客戶的溝通至關(guān)重要，華興電子致力于建立良好客戶反饋機(jī)制，使溝通渠道暢通，及時(shí)了解客戶的意見(jiàn)和建議，既可以不斷改進(jìn)工作中存在的不足，提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)提高我們品牌的誠(chéng)信度和凝聚力。
四、齊心協(xié)力，共建華興服務(wù)質(zhì)量體系
服務(wù)工作都不是由個(gè)體獨(dú)立完成的，而是一環(huán)扣一環(huán)，由集體合作完成的，因此，相互配合，相互支持，相互補(bǔ)臺(tái)對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量的重要性也是不可忽視的，我們?nèi)w華興人員一定齊心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，急客戶之所急，想客戶之所想，用我們的真誠(chéng)和熱情為客戶們營(yíng)造一個(gè)溫馨的氛圍，用我們的嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能為客戶們提供一個(gè)高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。